Embora estejamos na era digital, em que o uso das mensagens instantâneas e o serviço email são os grandes protagonistas, a comunicação por voz, entre dois ou mais interlocutores, continua a ser o meio priveligiado e preferido de vastas áreas de negócio.
É indiscutível que a comunicação por voz é a única que consegue ir além da camada superficial das comunicações. Só desta forma é possível transmitir emoções, clareza e confiança. É o contacto em tempo real que permite adequar o tema e o tom da conversa, contribuindo na estratégia de canais. Em suma,é no contacto por voz em tempo real que empresas e pessoas se compreendem melhor.
Um PBX moderno, também designados por "Servidor de Voz", pode ser a base para uma solução de colaboração que inclui não apenas chamadas de voz, mas também comporta mensagens, videoconferência, mobilidade e resposta de voz interativa (IVR)
Conhecemos as telecomunicações por voz melhor do que ninguém. Apresentamos as melhores soluções com a tecnologia mais avançada, actualmente disponíveis no mercado.
VOIP
A sigla VoIP significa Voice over Internet Protocol, que traduzido em português é Voz sobre Protocolo Internet.
Desenvolvido em meados da década de 90, pretendia usar a Internet como meio de comunicação de voz, em alternativa às linhas de cobre (PSTN - Public Switched Telephone Network, rede pública de telefonia comutada). Ou seja, tratava-se basicamente de uma tecnologia que surgia para substituir o sistema de telefonia convencional. No entanto, devido às limitações da largura de banda disponível nesse momento, a qualidade da comunicação ainda era muito fraca, com grandes delays ou períodos de longo silêncio, ou mesmo a perda da conexão constantemente.
O advento da Fibra Óptica e respetiva massificação nas comunicações, permitindo grandes larguras de banda, veio eliminar esta limitação, tornando o VoIP uma solução barata, eficaz e de grande qualidade.
O VoIP é, por isso, a tecnologia que permite a realização de conexões (voz, imagem, etc) através da Internet. No VoIP os dispositivos necessitam de um computador integrado (ou equivalente) para realizar e receber as chamadas (Teams, Skype, Google Meet, Zoom, WhatsApp, Facebook Messenger, etc).
Significa isto que a rede estruturada deve ser construída e dimensionada de forma rigorosa e segura para que todo o funcionamento da infraestrutura de TI decorra sem falhas e percas de qualidade.
SIP Trunk
O SIP trunking é uma tecnologia que veio permitir que, de forma rápida e sem grandes custos, se evoluisse das centrais telefónicas (PBX), com as comunicações a serem suportadas por linhas físicas fixas, para um sistema de telecomunicações inteligente baseado em protocolos IP. Esta mudança permite que as empresas melhorem significativamente as uas estratégias de comunicação interna e externa.
Provavelmente, o uso mais comum do SIP trunking é fornecer serviços telefónicos baseados em nuvem através de um servidor de voz existente. Os terminais telefónicos são agora terminais IP inteligentes e a tecnologia SIP permite que se interliguem equipamentos localmente através da rede ethernet instalada, ou geograficamente distantes entre si, através da internet.
Em resumo, o SIP trunking pode ser usado para a gestão e configuração de chamadas. Graças ao facto de ser confiável e flexível, cada vez mais as empresas usam esta tecnologia ativamente para tornar os fluxos de trabalho mais fáceis.
A Datatrade analisa as suas necessidades e propõe as melhores soluções que se adequam ao seu caso. Trabalhamos com as melhores marcas e equipamentos, pelo que estamos aptos a fornecer, instalar e configurar servidores de voz SIP à medida das suas necessidades, com a maior segurança.